Leerlingen en ouders willen zich gezien, gehoord en begrepen voelen. Hoe vind je als leerkracht daarin de juiste weg? Zien is meer dan alleen wat er te zien is in de ogen en de lichaamstaal van de ander. Hoe zorg je ervoor dat je minder snel conclusies trekt en verder kijkt dan je in eerste instantie zag Wat is het grote verschil tussen horen en verstaan? Hoe leer je luisteren naar de taal achter de taal? De kracht van zwijgen is de ander de ruimte te geven om te spreken. Zwijgen is niet slechts je mond houden. Verschillende vormen van zwijgen komen aan bod.

De auteurs geven praktische handvatten om de brug te slaan tussen leerling, ouder en leerkracht. Tal van oefeningen en concrete voorbeelden bieden daarbij ondersteuning.